基于大學生群體百度和谷歌搜索領域交互體驗對比研究

來源: www.bnzqvc.live 作者:vicky 發布時間:2015-07-15 11:43 論文字數:52488字
論文編號: sb2015071115473513368 論文地區:中國 論文語言:中文 論文類型:碩士畢業論文 論文價格: 150
本文是計算機論文,本論文主要研究百度和谷歌搜索引擎基于用戶體驗角度的對比,選定使用人群為大學生用戶,并傾向于將百度搜索引擎作為實驗模型,將谷歌搜索引擎作為對照模型。
第一章 緒論

1.1課題研究背景
從 1969年局域網的誕生,到迄今為止家家戶戶幾乎都離不開互聯網,看新聞,聽歌曲,下載文件等,互聯網的發展速度可謂驚人。在互聯網的海洋中,每天都會有海量的新信息產生,如果逐字逐句去查找自己所需要的信息,不但是時間和資源的巨大浪費,也很難找到自己想要的結果。信息時代信息魚龍混雜,各種有用無用的信息資源充斥著整個互聯網,每個互聯網用戶都迫切希望在如此之多的內容中快速準確抓取到自己所需要的,這就使得人們需要一種工具能夠代替人腦來進行對信息的篩選工作。在這種時代背景下,搜索引擎應運而生,革命性的解決了人們對信息檢索的需求,使工作效率得到極大的提高,減少了時間成本的消耗。
根據幾年前的網絡數據顯示,用戶在使用互聯網時,閱讀一個網頁頁面,平均需要1.4分鐘。而用戶認真閱讀每一個網頁內容時,所需要的時間大約為28分鐘。這些數據一方面能夠說明互聯網內容對網民的吸引力,能夠吸引用戶長時間停留在網頁頁面。另一方面也顯示了用戶在獲取信息時浪費了很多不必要的時間。根據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,預計到2016年,全球使用互聯網用戶會增加到 30億,約是現在全球總人數的一半之多。從這些統計數據可以看出,用戶在生活中對互聯網使用的依賴程度越來越高,用戶的增多,使得信息的傳播以及更新速度越來越快。一條新的消息發布在互聯網中,也許幾秒鐘之內就會石沉大海。在當今社會,如果一個人從來沒有接觸過互聯網,顯然他已經與整個世界脫節;如果一個用戶使用互聯網,但從不使用搜索引擎,那他也已然無法及時獲取最新資訊,必然會跟不上時代步伐。
互聯網把我們的生活同世界聯系在一起,我們所有的網民都處于同一個互聯網中,在信息時代人們獲取信息的方式,早就不像古時候看社會主流指定的書籍,到處游學就可以知天下事,當今社會億萬信息量讓人們在信息面前已然感覺茫然無助,面對巨大的信息資源茫然失措。而對于搜索來說,其宗旨就是讓用戶用最好的工具以及最快的速度尋找到正確的內容。而每個用戶使用其進行搜索的內容不同,先接觸的搜索引擎也不同,個人使用習慣等等都有很大差異。用戶往往受先入為主的影響,并且目前市場上搜索引擎種類繁多,較以前相比用戶也有了更多選擇。縱觀搜索市場,并沒有出現一家壟斷的局面。

1.2課題研究目的和意義
1.2.1課題研究目的
從用戶體驗的角度對比世界兩大搜索巨頭------百度和谷歌公司。通過對兩大公司目前占領市場狀況的分析以及數據收集,對兩大公司搜索行業的用戶結構做出嚴謹的數據庫,進一步挖掘出用戶群的需求點。在兩大公司的搜索體驗方面,通過對產品交互邏輯構架、用戶搜索行為以及搜索結果滿意度等方面的研究分析,得出在實際搜索行為中用戶感受良好的設計、用戶使用中的痛點以及對搜索產品的期待,進而為以后的改進提供理論支撐,并在最后章節對百度搜索引擎做出改善設計。
1.2.2課題研究意義
1.理論意義
以百度搜索引擎交互體驗為側重,對照谷歌搜索引擎用戶體驗滿意度,以及選定本科大學生作為目標用戶群體,以此得出搜索領域大學生用戶需求數據以及用戶體驗滿意度的數據,對用戶體驗的提升提供借鑒,為搜索引擎市場中空缺的用戶數據做出完善,促進搜索引擎的發展,進而使用戶獲得更良好的用戶體驗和心理愉悅。
2.實踐意義
通過本課題的研究,以及得出的搜索引擎用戶群需求點數據用戶體驗滿意度,為百度搜索引擎以及國內中小搜索企業提供實踐依據。信息時代的信息爆炸,人們的生活被各式各樣信息所圍繞,準確快速獲得有用信息是用戶的首要需求,本課題的研究可以讓其他搜索企業作為參考,以便在搶占市場時對目標用戶更有針對性,避免出現做出同質產品,而錯失利益點,能根據自身企業發展情況走出本土化創新化的搜索引擎。
目前國內外對于搜索引擎的研究多集中于底層搜索技術,即更側重于搜索技術層面,從用戶體驗角度來進行的理論研究并不多。本論文試圖填補此空缺,通過研究大學生用戶的搜索行為、搜索需求及探尋未來搜索引擎發展方向,對百度搜索引擎以及國內其他搜索引擎產品的用戶體驗提升起到一定程度的指導作用。

第二章 主要研究概念和研究對象闡述

2.1搜索引擎的概念
人類搜索行為無處不在,女性在商場購買衣服鞋子,試用和挑選不同的款式;男性在運動時挑選自己的隊友;地鐵站中來來往往的乘客查看線路板;以及我們最常用到的使用搜索引擎的搜索框進行關鍵詞的檢索。以上這些都是生活中最常見的搜索行為,雖然這些行為看似并無關聯,并且人們所使用的檢索方式也大不相同,但所有行為共同的一點就是:人們通過自身經驗和所擁有的知識對可視信息進行判斷和篩選。而造成篩選方式和檢索行為區別的一個重要因素即為被篩選對象種類的純粹性和數量基數。因此隨著社會發展,信息量越來越大,已經完全超出人類大腦可以快速人工篩選的范圍,能夠輔助人類完成搜索工作的工具進而誕生,即搜索引擎。
搜索行為與人類生活息息相關,而隨著能夠接觸到互聯網的人數逐步增多,互聯網信息量也越發龐大,用戶與搜索行為之間的矛盾也越發突出,搜索引擎作為檢索信息的工具出現,緩解了這一顯著的矛盾。用戶打開搜索引擎,找到搜索框后只需要輕輕一點,輸入關鍵詞瞬間就可以得到數以萬計的搜索結果內容。
全球搜索引擎數量巨大,在我們身邊除了常用的,還有很多我們幾乎沒用過甚至也沒聽說過的搜索引擎,但是萬變不離其宗,搜索引擎雖有不同,原理基本相似。
搜索引擎是指根據一定的策略、運用特定的計算機程序從互聯網上搜集信息,在對信息進行組織和處理后,為用戶提供檢索服務,將用戶檢索相關的信息展示給用戶的系統。搜索引擎搜索方式包括全文索引、目錄索引、元搜索引擎、垂直搜索引擎、集合式搜索引擎、門戶搜索引擎與免費鏈接列表等。百度和谷歌等是搜索引擎的代表。


2.2搜索引擎產品交互設計及用戶體驗
2.2.1搜索引擎產品與交互設計
交互設計(Interaction Design)作為關注用戶體驗的新學科名詞誕生于二十世紀八十年代,由比爾·莫格里奇在1984年提出。Alan Cooper 在其書《交互設計之路》中認為,計算機和人類之間的交互過程需要精心的思考和設計,并且需要遵循“使用者第一、硅片第二”的設計原則,了解產品所針對使用者的心理和行為特點,有效提高計算機界面的交互體驗,從而提高用戶對于信息的獲取和認知效率。根據 Alan Cooper 在書中所定義,就人類個體而言,交互設計需要將使用者即產品所指用戶放在首位,不但應滿足其使用需求,還需提供更高層次的心理愉悅,為用戶服務;就人類群體而言,交互設計應該提高社會工作效率,減少資源浪費。
“交互設計”這個詞語的誕生是近幾年的事情,可以稱之為一個新興詞組。但是交互設計的行為,并不是近些年才有。交互行為是伴隨著人類出現而出現,即交互行為同樣貫穿人類發展歷史。原始社會人類開始儲存和使用火種,就標志著這個不同于其他動物的個體開始慢慢走入文明,開始用全新的方式與自然界溝通,眾所周知人類與其他動物開始分離開的標志就是人類學會了制造和使用工具。在制造和使用工具時,人類與其進行的互動行為就是最初級形式的交互。直到經歷了奴隸社會和封建社會,人類與工具以及人類自身之間的交互行為越來越復雜。而搜索引擎產品已經發展了近 20年,隨著技術提升和用戶需求膨,其產品各式附加功能也越來越強大,產品線類別也隨之豐富。伴隨著產品的發展和成熟,搜索產品用戶群體也隨之發展成熟。傳統引擎發展最初期,用戶只是將其單純作為搜索工具;隨著信息膨脹和多媒體技術發展,搜索引擎隨之需要處理的任務越發復雜,用戶對每一次搜索帶來的結果準確性和快速性以及使用的愉悅性要求隨之逐步增高。

第三章 目標用戶和搜索引擎對比調研..................21
3.1課題調研框架.....................21
3.1.1第一部分:課題調研目標..........................21
第四章 基于大學生用戶百度搜索引擎設計策略......................63
4.1谷歌搜索引擎設計策略..........................63
第五章 百度搜索引擎交互設計實踐........................77
5.1產品改善目標及意義........................77

第五章 百度搜索引擎交互設計實踐

5.1產品改善目標及意義
通過前文中對大學生群體搜索行為特征以及搜索用戶體驗滿意度的分析,對目標用戶的產品使用行為和百度搜索引擎目前存在的使用問題獲得了科學的數據。本課題對百度搜索引擎和谷歌搜索引擎的對比研究,以谷歌搜索引擎作為對照產品,在大學生用戶群體中隨機選擇用戶進行問卷、訪談及深度調研,統計得出百度搜索引擎和谷歌搜索引擎的用戶滿意度,并挖掘出大學生群體使用搜索引擎過程中得痛點和深度潛在需求。
5.1.1產品改善目標
根據對大學生用戶的調研數據和滿意度模型,并以谷歌搜索引擎作為參照對象,對百度搜索引擎從可用性和用戶體驗兩個方面進行改善。本課題主要嘗試對百度搜索引擎交互設計進行優化和完善。
5.1.2產品改善意義
本課題旨在通過理論研究和實際調研支持,提高和改善百度搜索引擎的交互設計和用戶體驗。減少大學生用戶群體對搜索引擎的用戶抱怨,提高其搜索效率和情感化特征。

第六章 總結與展望

6.1課題總結
本論文主要研究百度和谷歌搜索引擎基于用戶體驗角度的對比,選定使用人群為大學生用戶,并傾向于將百度搜索引擎作為實驗模型,將谷歌搜索引擎作為對照模型,通過對兩個主流搜索引擎的交互體驗進行科學系統的研究分析,以此論證百度搜索引擎在網頁端的交互體驗優缺點。本論文從人機工程學、認知心理學、人類行為學、社會學以及群體學等方面研究和總結出搜索引擎使用時良好的用戶體驗原則,進而嘗試對百度搜索引擎的用戶體驗提升作出參考。

6.2課題后續與展望
由于時間和資源有限,本課題并未能對所有搜索類型頁面進行二次設計,不同搜索類型有不同的交互流程,并不完全一致,后續還需更細致對每一交互環節進行調研分析,并作出深入設計。
隨著時發表展,科技不斷進步,物聯網技術發展也日趨成熟,語音識別技術、指紋識別技術、人臉識別技術等先進技術的日趨成熟,會有越來越多的新技術可以用于搜索引擎中,例如通過電腦攝像頭直接進行用戶的人臉識別,自動調出用戶的個人搜索庫,以及個人相關數據,無需用戶更多的搜索行為,即可智能輸出搜索結果。因此對于該課題的后續研究有以下幾點:
1. 針對大學生用戶進行需求細分,對不同搜索分類的交互流程進行完善和細化,對每個交互環節進行打磨和驗證,以求該設計能最大化滿足用戶需求,并結合互聯網產品商業化,盡可能最大程度滿足產品的市場化轉變。
2. 廣告推廣涉及到得內容多樣且復雜,廣告形式和種類也多種多樣,但作為搜索引擎最大的利潤來源,應更好更自然的與其結合,受限于資源和時間限制,本文未能對廣告位做出詳細的再涉及,后續還需更深入細化。
3. 對市場上新技術和新趨勢進行深入研究,找到與搜索引擎產品的契合點。將科技產品化,將產品科技化,讓科技服務于用戶的生活,探討更多未來百度搜索引擎發展方向和可能性。
參考文獻(略)

原文地址:http://www.bnzqvc.livehttp://www.bnzqvc.live/jsjlw/13368.html,如有轉載請標明出處,謝謝。

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